Безперебійність роботи сервісів — найважливіший показник датацентру. А тому 3000 днів роботи GigaCenter — важлива дата для кожного в компанії. У такий день про наш датацентр розкажуть не слова команди, спогади чи досягнення, а цифри. 
12700 опрацьованих тікетів у техпідтримку, 24000 сформованих актів наданих послуг та 4 мільйони хвилин безперебійної роботи розкажуть про нашу роботу як ніхто інший. Тож розпочнемо знайомство:
  • GigaCenter безперебійно працює вже 3000 днів. Це 72 тисячі годин, 4 320 000 хвилин та 259 мільйонів секунд;
  • площа ЦОД — 1200 квадратних метрів;
  • GigaCenter входить до ТОП-3 кращих ЦОД України;
  • сьогодні в GigaCenter розміщено понад 300 серверних шаф;
  • на території датацентру є 5 індивідуальних модулів та 3 загальні машинні зали для розміщення обладнання клієнтів.
Саме співробітники техпідтримки стоять на “передовій” у спілкуванні з клієнтами, а також забезпечують надійну роботу кожного сервісу.
Служба техпідтримки GigaCenter в момент запуску ЦОД налічувала всього кілька співробітників. За вісім років роботи команда виросла не тільки професійно, а й кількісно. В команді техпідтримки GigaCenter працює дев’ять співробітників, які допомагають вирішити проблеми наших клієнтів. Вони — справжня сім'я, адже проводять багато часу разом, мають власні жарти та гумор та інколи навіть розуміють один одного без слів:
  • в команді техпідтримки працюють дев'ять спеціалістів;
  • за 2021 рік support-команда успішно закрила 1903 тікети клієнтів;
  • протягом року наш датацентр відвідали 1256 фахівців та клієнтів;
  • рекорд в датацентрі — найдовша зміна, яка тривала 60 днів.

Жоден дзвінок не залишається без відповіді, а кожне звернення обов'язково знаходить рішення також завдяки відділу обслуговування клієнтів. Документальне оформлення послуг, контроль оплат і моніторинг заборгованості, інформування клієнтів про будь-які зміни в сервісі компанії — все це про ВОК. У команді сьогодні працюють три фахівці. Це тендітні дівчата із «залізними нервами»:
  • протягом року спеціалісти ВОК формують понад 3000 актів виконаних робіт; 
  • ВОК відповідає на більш як 2800 дзвінків клієнтів в середньому за рік;
  • 161 клієнт GigaCenter має особистий кабінет у білінговій системі та користується її перевагами.

Про датацентр в числах важко розповісти без відділу, який насправді відповідає за основні цифри та розрахунки у компанії — бухгалтерії. Здається, це найстабільніший відділ нашої компанії, адже за ці часи в ньому було найменше кадрових змін. Стабільність — це для бухгалтерії все. 
У відділі працюють чотири бухгалтери різних напрямів. Всі вони настільки різні, зі своїми вподобаннями та хобі, проте об'єднують їх — цифри та порядок у документах:
  • за 2021 рік відділ бухгалтерії подав 72 звіти до державних органів;
  • за минулий рік зареєстрували 2995 податкових накладних у розрізі GigaCenter;
  • у 2021 році відділом бухгалтерії було опрацьовано 2945 вхідних платежів.

Якщо ви подзвонили в GigaCenter і на тій стороні не техпідтримка і не спеціаліст відділу ВОК — значить, ви потрапили до відділу продажів. Сьогодні в ньому працюють два персональні менеджери, які знають про датацентр все від А до Я. Вони настільки просто та цікаво можуть розповісти про ЦОД, що навіть проводять екскурсії для наших клієнтів:
  • в GigaCenter сьогодні 198 клієнтів з різних галузей бізнесу;
  • середній чек клієнта в датацентрі 10715 гривень;
  • топ-3 галузі за кількістю клієнтів: ІТ та системні інтегратори, ритейл, банки та фінансові організації.

На сторожі периметра датацентру стоїть відділ охорони. І вдень, і вночі вони контролюють територію датацентру, перевіряють документи та наявність заявок відвідувачів — тобто також оберігають сервери наших клієнтів і слідкують, щоб все йшло за правилами. Сьогодні відділ налічує шість охоронців на чолі з керівником відділу:
  • за вісім років роботи охоронці GigaCenter здійснили 1500 змін з охорони периметра ЦОД;
  • за ці роки відділом охорони було внесено більше 10 тисяч записів у журнал обліку відвідувань ЦОД.

Також важливу роль у роботі датацентру відіграє відділ автоматизації. Це спеціалісти, які роблять складні процеси простими, полегшують роботу працівників і клієнтів GigaCenter. Без таких фахівців у часи цифровізації бізнесу почуваєшся ніби “без рук”.
Сьогодні у відділі автоматизації працює п’ять фахівців. Саме вони забезпечують комфортну роботу всіх підрозділів: від інтеграції корпоративних систем до розробки та ведення білінгової системи:
  • відділ розробив та запровадив дві білінгові системи — особисті кабінети для зручності клієнтів. До речі, GigaCenter єдиний датацентр в Україні, що має власну білінгову систему;
  • сьогодні у Hostbill активні понад 432 сервіси, замовлені клієнтами;
  • в середньому в рік відділ автоматизації виконує понад 1200 завдань.

GigaCenter вже 3000 днів безперебійно працює та підтримує роботу IT-інфраструктури українського бізнесу. Кожного дня ми стаємо кращою версією самих себе задля комфорту наших клієнтів. Дякуємо вам за те, що довірили нам найцінніше — дані вашого бізнесу!